Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках 2026

9-ая ежегодная практическая очная и онлайн конференция «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках» состоится 17-18 ноября 2026 года в Москве.

Вас ждёт насыщенная программа, посвящённая актуальным вопросам совершенствования операционных процессов и повышения эффективности бэк-офиса в российских банках.

Вы сможете обсудить лучшие практики и инновационные подходы к развитию бизнес-процессов вместе с ведущими специалистами отрасли.

Формат мероприятия позволит участникам обменяться ценным опытом, получить практические знания и наладить полезные контакты среди коллег и партнёров. Участники смогут лично присутствовать на площадке отеля, либо присоединиться онлайн.

Присоединяйтесь к профессиональному сообществу 17-18 ноября и получите свежие идеи и эффективные инструменты для роста и развития вашего банковского бизнеса!

Участие доступно очно и дистанционно.

Среди рассматриваемых на конференции тем:

• Как оптимизировать работу банка и повысить гибкость управления в свете трансформации, Варвара Лукоянова, Руководитель направления перспективных проектов в региональной сети, Альфа-Банк

• Система оценки эффективности бэк-офиса: от разрозненных метрик к единой модели, Алевтина Титкова, Управляющий директор, Центра аналитики и методологии Департамента сопровождения и контроля операций, Банк Санкт-Петербург

• Переход на практике от гипотезы к масштабу в применении ML в процессах работы с банковскими гарантиями, Ильшат Закиров, Директор цифрового банка, Совкомбанк

• Бизнес кейс от ВТБ: объединение документальных фондов в рамках интеграции с Почта Банком, Яна Ликоренко, Начальник управления операционного контроля и хранения документов, Вице- президент, Банк ВТБ

• Развитие процессного управления в банке с помощью Process Mining и Task Mining, Евгений Миронов, руководитель направления Process Mining, СберТех

• ИИ не панацея, опыт РСХБ в цифровизации, Артем Хван, Заместитель начальника управления организационного развития и процессного менеджмента, Департамента корпоративного развития и Никита Казьмин, Руководитель Центра компетенций мониторинга и роботизации процессов, Россельхозбанк

• Дискуссионная сессия на тему: «Управление операционным департаментом: практика оптимизации и повышения эффективности работы», Елена Гусманова, директор Департамента сопровождения и контроля операций, Банка Санкт-Петербург, так же Наталия Степнова, Старший вице-президент по операционной поддержке бизнеса банка, Банк Уралсиб и Анна Позднякова, Директор Операционного департамента, БМ-Банк

• Как бэк-офис становится драйвером изменений, а не просто исполнителем, Татьяна Данилян, Директор операционного Управления, Сбер Факторинг

• Эффективность без границ: синергия AI, данных и людей, Дмитрий Викторов, Исполнительный Вице-Президент, Газпромбанк

• Первые итоги внедрения цифрового рубля: что уже изменилось для клиентов и банков, Виталий Копысов, Заместитель директора департамента, Начальник Управления, Руководитель инноваций цифрового розничного бизнеса, Банк ПСБ

• Комплексный подход к процессному управлению и повышению эффективности бизнес-процессов, Мария Заголовцева, Управляющий директор объединенного операционного центра, Банк УБРиР

• Цифровой тандем RPA + AI для комплаенса в регулируемой индустрии развлечений: от выбора платформы до измеримого эффекта, Татьяна Санжиева, Руководитель службы финансового мониторинга, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

• Трансформация на основе ИИ: эра сверхцифровой трансформации организаций, Ксения Митрофанова, руководитель корпоративной архитектуры, ОТП Банк

• Операционная модель бэк-офиса: от исполнения к архитектуре, Анастасия Василенкова, руководитель операционного управления, Альфа-Банк Беларусь

• Роль речевой аналитики в трансформации клиентского опыта и повышения эффективности сервиса, Анна Дубровская Руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование

• Оптимизация и роботизация в небольших банках, Елена Возвышаева, Директор Дирекции по работе с денежной наличностью, Банк Санкт-Петербург

• Оптимизация или имитация: как ИИ подменяет экспертизу — и как не потерять продуктовое мышление, Дарья Бердышева, Дизайн-лид стрима «Мессенджеры и чат-боты», Банк ВТБ

• Как вовлечь сотрудников бэк-офиса в работу с ИИ, а не напугать их, Дмитрий Дембицкий, Руководитель направления Дирекции дистанционного обучения Департамента по работе с персоналом БАНК УРАЛСИБ

• Практика разработки и внедрения инструментов ИИ в процессе онбординга юридических лиц, Кирилл Ерёменко, Вице-Президент и Ольга Фомина, Вице-Президент – начальник Департамента сопровождения процедур онбординга клиентов, Газпромбанк

• Практический опыт трансформации ИТ-подразделения, Николай Ермачков, Директор по развитию ИТ-сервисов розничного бизнеса, Альфа-Капитал

• Интеграция искусственного интеллекта и ML-моделей в ИТ в бизнес-процессы бэк-офиса, Сергей Панченко, руководитель подразделения прикладного ИИ, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

• AI-трансформация операционной деятельности банка, Алина Гракович, CDO операционного направления, Альфа-Банк Беларусь

• Практическая оценка рисков обработки персональных данных при запуске и изменении бизнес-процессов, Анастасия Солдатова, Менеджер по организации обработки и методологическому сопровождению работы с персональными данными, ВТБ Лизинг

• Как считать нормы труда в операционном блоке, а не гадать, Николай Семенов, заместитель директора Единого сервисного центра "Центральный, Россельхозбанк