III Всероссийский форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2024»

III Всероссийский форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2024» представляет собой уникальное событие, сосредоточенное на ключевых аспектах работы контактных центров и повышения качества клиентского сервиса в России.
Форум объединяет представителей различных отраслей — от финансов и телекоммуникаций до ритейла и здравоохранения. Это создает уникальную возможность для обмена опытом и внедрения лучших практик из разных секторов.
Ключевые вопросы Форума:
Тренды и зоны роста в контактном центре (КЦ)
Как выстроить контроль качества и работу с обратной связью в КЦ?
Как эффективно взаимодействовать с клиентами в разных каналах обслуживания?
Как решить проблему с нехваткой персонала в эпоху кадрового голода?
Как использовать ИИ для повышения эффективности и качества работы КЦ?
Как сохранить баланс между автоматизацией КЦ и человеческим ресурсом?
Среди приглашенных спикеров руководители контакт-центров из компаний: ГК САМОЛЕТ, РОСГОССТРАХ, СЕВЕРСТАЛЬ, БАНК ВТБ, ЕАПТЕКА, РАЙФФАЙЗЕНБАНК, МЕДСИ-ЗДОРОВЬЕ, МОСЭНЕРГОСБЫТ и другие.
С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/3E7tux
До встречи на Форуме!