Речевые технологии в финансах: от разговора до результата 2026

3 октября 2026 г. в 11:00 (мск) пройдет вебинар «Речевые технологии в финансах: от разговора до результата».

В разговорах с клиентами скрыты причины отказов, нарушения и обещания платежей, но прослушать все звонки вручную невозможно, а выводы аналитики без действий остаются в отчётах. На вебинаре пециалисты Yandex Cloud и эксперты «Первого Бита» покажут, как связать речевую аналитику и голосовых агентов с рабочими процессами: от выявления проблемы до фиксации договорённости и контроля платежа.

На вебинаре вы узнаете:

• Как находить причины оттока и нарушения в диалогах.

• Какие звонки можно передать голосовому агенту и где нужен человек.

• Как учитывать историю платежей и договорённостей.

• Что подготовить для первого пилота.

Кому будет полезно:

• Директорам по клиентскому опыту и качеству.

• Руководителям контакт-центров.

• Продуктовым и ИТ-командам финансовых организаций.

Программа мероприятия:

• Речевая аналитика: Yandex SpeechSense и Алиса Про.

• Работа с выявленными нарушениями.

• Голосовые агенты: AI Studio и Realtime API.

• Агент ранней просрочки: сценарий в прямом эфире.

• Четыре шага запуска пилота.

• Ответы на вопросы.

Эксперты:

• Олег Кемаев — ведущий вебинара, эксперт по автоматизации бизнес-процессов «Первого Бита».

• Игорь Верещака — руководитель проектов SpeechSense, Yandex Cloud.

• Илья Горкин — менеджер по развитию бизнеса речевых технологий, Yandex Cloud.

• Олег Кузнецов — руководитель проектов «Первого Бита